Política de envío

Política de Envío

En PetLuna queremos que recibas tus productos de la forma más rápida, segura y sencilla posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Plazos de entrega

  • Pedidos nacionales: entre 4 y 8 días laborables desde la confirmación del pago.
  • Pedidos internacionales: entre 5 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino.
  • Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 2-4 dias laborables antes de ser enviados.
  • Durante campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos pueden extenderse ligeramente debido al alto volumen de pedidos.

2. Costes de envío

  • Envío estándar: 10 €
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 30 €
  • Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.

3. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular
  • Baleares y Canarias (pueden aplicarse costes y plazos adicionales)
  • Unión Europea

4. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y dentro del plazo estimado.

6. Pedidos no entregados o incidencias

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, o presenta algún problema durante el transporte (daños, pérdida, etc.), contáctanos a través de tupaseofaliz11@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

7. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de envío completa y correcta. En caso de que el pedido sea devuelto por una dirección errónea, se podrán aplicar gastos adicionales para un nuevo envío.

8. Cambios y devoluciones

Para más información sobre cómo devolver o cambiar un producto, consulta nuestra [Política de Devoluciones].

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Escríbenos a tupaseofeliz11@gmail.com y con gusto te ayudaremos.